Клиентские сервисы СГК
Дистанционные сервисы для физических лиц:
- 8 (383)289-12-12: дежурный специалист центра по работе с клиентами поможет вам решить вопросы относительно оплаты, перерасчета, оформления лицевого счета или справки об отсутствии задолженности.
Так же вы можете отправить обращение и копии документов на адрес электронной почты services@sibgenco.ru
- 8 (383) 289-01-45 или 8 (383) 289-01-45: дежурный специалист теплосетевого подразделения ответит на вопросы отключения горячей воды и продолжительности ремонта.
Напоминаем,если в вашей квартире проблемы с водоснабжением или отоплением, сначала следует позвонить в свою управляющую компанию, поскольку причина может быть внутри системы дома. Если специалисты не обнаружат проблем, необходимо уточнить в Единой справочной мэрии (051) причину отключения по вашему адресу. Поскольку перепады с водоснабжением, например, при наличии отопления могут быть следствием работ сотрудников Горводоканала. А в Единой справочной мэрии специалисты обладают актуальной информацией об отключениях, ремонтах и аварийных ситуациях всех коммунальных служб города.
Личный кабинет на сайте СГК
https://sibgenco.ru/consumers/ просмотр сумм и внесение оплаты (для всех многоквартирных и индивидуальных жилых домов), а также передача показаний (для многоквартирных домов на прямых договорах, с непосредственным способом управления и индивидуальных жилых домов)
Мобильное приложение СГК
просмотр сумм и внесение оплаты (для всех многоквартирных и индивидуальных жилых домов), а также передача показаний (для многоквартирных домов на прямых договорах, с непосредственным способом управления и индивидуальных жилых домов)
Чат-бот в социальных сетях и мессенджерах
для передачи показаний (для многоквартирных домов на прямых договорах, с непосредственным способом управления и индивидуальных жилых домов)
Электронная почта
services@sibgenco.ru для получения информации для всех многоквартирных и индивидуальных жилых домов (НЕ для передачи показаний)
Система самообслуживания
Круглосуточно, Телефон 8(383) 289-27-27 + ввод кода доступа: прослушать суммы (для всех многоквартирных и индивидуальных жилых домов), передать показания
Для потребителей — физических лиц из Новосибирска есть несколько способов, чтобы оплатить тепло и горячую воду дистанционно без комиссии:
Через личный кабинет на сайте СГК
Через мобильное приложение СГК
скачать с AppStore или Google Play
А также через ресурсы и сайты партнеров компании:
Сайт АО «Новосибирскэнергосбыт»
https://www.nskes.ru/ в личном кабинете
Мобильное приложение «Платосфера»
Платежный кабинет системы «Город»
Мобильное приложение «Квартплата+»
Способы обращения для физических лиц:
Через раздел «Обратная связь» мобильного приложения
Через форму «Задать вопрос» на сайте
По электронной почте
services@sibgenco.ru
По многоканальному телефону контакт-центра СГК
8 (383) 289-12-12 (режим работы: в будние дни с 8:00 до 18:00; суббота: с 8:30 до 17:00; воскресенье — выходной).
Через чат-бот в социальных сетях и мессенджерах
Для юридических лиц Новосибирска доступны сервисы:
Электронная почта
services@sibgenco.ru получение информации, передача показаний
Личный кабинет на сайте СГК
https://www.sibgenco.ru просмотр сумм, оплата, передача показаний
Электронный документооборот
получение платежных документов, передача показаний, направление обращений
Автоматизированная система дистанционного сбора данных
передача показаний теплосчетчиков (при наличии технической возможности)
Способы обращения для юридических лиц:
Многоканальный телефон
8(383) 289-21-21 (пн.-пт. 8.00-18.00, сб., вс. – выходной)
Личный кабинет на сайте СГК
«Задать вопрос» на сайте СГК
Электронная почта
services@sibgenco.ru
В системах электронного документооборота
«Контур», «Тензор»
Выберите, с кем из сотрудников СГК в Новосибирске вы хотите пообщаться. С тем, кто наберет больше всех голосов, мы организуем онлайн-общение.
Результаты голосования
Количество проголосовавших человек: 22
Советник директора Новосибирской теплосетевой компании СГК
Заместитель главного инженера по режимам Новосибирской теплосетевой компании СГК
Директор Новосибирской ТЭЦ-4 СГК
Начальник производственно-технического отдела Новосибирской ТЭЦ-5 СГК
Заместитель директора Новосибирского филиала Сибирской теплосбытовой компании СГК
Разработка сайта Chipsa